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“微商”會不會成為人際關系的“微傷”?

“微商”會不會成為人際關系的“微傷”?

今年26歲的劉菲曾是一名幼兒教師,去年懷孕在家的她,成了一個微商,在微信朋友圈里賣東西。
產品從最早的面膜,逐漸發展為車飾物品、生活用品等。劉菲說,這些產品她都沒有實物,只有圖片和文字。
如果有客戶購買產品,就直接聯系上級微商,她從中賺取一定“差價”。
點開你的微信朋友圈,劉菲這樣的人很常見。不過,產品質量問題、售后安全問題、行業規范問題,無一不讓這個行業充滿爭議。
“微商”會不會成為人際關系的“微傷”?

你從微商那里買過東西嗎?微商,靠什么來約束?

“層層代理”轉移風險 金字塔模式“有點像傳銷”
劉菲剛開始在朋友圈里推銷產品時,根本沒提賣面膜的事,這是上級微商教給她的銷售“技巧”。
她曬的是自己糊著面膜的一張張大頭照,再搭配揭下面膜后光彩照人的美照。朋友們一個勁兒地點贊,還不斷有人問“面膜在哪里買的?”看到有了效果,劉菲才開始銷售面膜。
她每天要多次發布“信息”,不僅包括面膜使用前后的對比照,還有產品的文字介紹,以及購買者使用后的“經驗分享”,甚至有專家的點評和建議。
其實,這些內容都是上級微商的“打包套餐”,劉菲只是復制轉發,并不了解產品質量。
“成功的微商不在于賣出多少東西,而是發展了幾個‘代理’。”劉菲說,一個代理至少拿2000元或5000元的貨,好的微商管理著幾萬名代理。由于采取“層層代理”的機制分銷商品,經營利潤和風險一并轉嫁給了最底層的代理。
“這種層層代理的結構,讓金字塔頂端的總代理獲得收入,而風險轉移到了最底端的個體身上。這樣運作,是不是有點像傳銷了?”劉菲經常會有這樣的擔憂。而一旦商品有問題,去哪投訴,誰來監管微商?劉菲也答不上來。
“微商”會不會成為人際關系的“微傷”?

朋友圈交易屬“私下交易” “三無”讓維權難上加難  

嚴格意義上講,從2014年起,只用了一年多時間,微商就讓許多人賺得盆滿缽滿,也讓許多人急于進入微商大潮。但工商部門及相關專家指出,微商的“井噴式”發展,在給消費者帶來種種便利的同時,也帶來了重重隱患。目前,微商投訴的案例已有多起,但很難找到廠家所在地,投訴人弄不清賣家身份,無法向所在地工商局反映查處。
內蒙古消費者協會消費指導部主任樊福龍表示,《消費者權益保護法》第44條規定:“消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償”。但朋友圈里的交易屬于雙方“私下交易”,并不適用此條款。
此外,微信沒有公開的商業監督,商家缺乏有效的約束和資質認證,多數商家也沒有固定的經營場所,在維權時無法追溯源頭,工商管理部門也難以介入處理。一旦發生糾紛,消費者只能通過民事訴訟解決,同時需要消費者提供相應證據,難度較大。律師提醒,一旦微商使用“刪除或關閉賬號”等功能,維權證據難以提取,維權主體無法確認。“因缺乏第三方平臺監管,消費者交易風險比較大。消費者應堅持通過第三方平臺進行付款,并保留聊天記錄以及證據,便于日后維權。”
監管與立法雙管齊下 600多億市場不是法外之地   據《南方日報》報道,在今年5月召開的“中國微商達人秀論壇”上,有統計披露,目前中國有大約1000萬人做微商,年交易流水約650億元。但工商部門和相關專家指出,與傳統的消費市場相比,微商營銷門檻低、自由度高、流動性大,無需注冊公司或實名認證。一年幾百億元的交易額,卻缺乏相關制約性法律法規與之匹配。
隨著微商的野蠻生長,市場也將迎來一場大洗牌,監管部門和微信官方已開始探索、推出一系列嚴管措施。
2月15日,微信官方發出正式公告:打擊微商非法分銷。這是騰訊微信官方首次對帶有涉嫌傳銷性質的微商表態。3月,微信官方開始對微商進行打假。3月5日,微信推出新功能,提醒用戶“如果對他的內容不感興趣,可按頭像設置權限”,這是限制微商暴力刷屏的舉措。
另一個值得關注的是,電子商務立法也有了初步的“時間表”。2013年12月,全國人大財經委召開電子商務法起草組成立暨第一次全體會議,會議明確了立法的指導思想、原則、框架設想和主要內容,標志著我國電子商務法立法工作正式啟動。會議提出:從起草組成立至2014年12月,進行專題調研和課題研究并完成研究報告,形成立法大綱;2015年1月~2016年6月,開展并完成法律草案起草。
“微商”會不會成為人際關系的“微傷”?

“微商”會不會成為人際關系的“微傷”?

人們為什么會對朋友圈的“微商”心生反感呢?大概有以下幾個原因。首要原因就是有些“微商”大量發布商品消息,占據了微信使用者朋友圈大部分內容。其次則在于有些“微商”會不斷向朋友推送商品消息。
不能不承認的是,微信朋友圈里的“微商”們的產品質量并不都是很過硬,一旦出現問題,購買者幾乎無法獲得售后的保障。這也是讓人們不喜歡“微商”的一個原因。
然而最為主要的原因,在我看來,應該是朋友圈里的“微商”會給朋友們帶來身份認同的混亂,進而影響“微商”們的人際關系。我們會把微信中好友身份認同為親戚或者朋友,對他們的期待是獲得感情上的交流,即便是有物質的交流,那也應該是以促進親情或友誼為目標的。
而“微商”與我們之間,顯然是商家和客戶的關系,是一種以金錢交易為基礎的關系。如此一來,我們本來期待著某人會帶給我們感情的需要,結果對方卻是帶給你金錢的索取。這樣的期待與現實的錯位必然會造成人際關系的傷害。

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