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社區電商你懂多少?2019校園社區電商能做嗎?

目前大家對這一商業模式俗稱社區團購或者社區拼團,本質上,筆者覺得叫做社區電商更加準確。

根據目前社區電商的實踐,筆者給這個新零售業態下一個定義:它是基于數字技術和社區KOL驅動的社交性新零售模式。

這里有三個關鍵概念:

1.基于數字技術:包括交互的社群,有微信群,QQ群,朋友圈,小程序,基于信息流和預售制的社交電商OMS系統,傳播素材庫,微信二級裂變技術,團長管理信息系統,SCRM,等等。技術的普適性降低了用戶聚集、消費的門檻,所見即所得。

總體上來說,是基于微信生態的數字技術,搭建了在認知、交易、關系這三個環節的營銷基礎,實現了完美的閉環。為商品、用戶、平臺之間做了連接+。沒有數字技術的成熟,就不可能有這個模式的存在和快速復制。

2.社區KOL:這是實現社區拼團裂變的關鍵,社區拼團這種模式的成型,一定是三種KOL疊加影響的結果。

一是買手KOL,重新定義了爆款產品;二是社區KOL,具備愛嘗鮮、愛分享、有影響力、有傳播技巧等特性,重新定義了圈層需求;三是社區人脈王,強關系王,即團長或者店主。

這三種人的定義、識別、管理和激勵,特別符合引爆點三原則之一的關鍵人物法則:即意見領袖+人脈網+專業推銷者。

3.新零售模式:所謂新零售,就是關于零售的人貨場的重構。限于篇幅,筆者不在這里一一展開。

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社區電商的邏輯成立嗎?

我們從兩個方面來看這個邏輯,分別看看優缺點如何。

目前的社區團購電商,基本都是從生鮮品類切入。這是因為,基于微信生態流量+社區LBS這樣一個場景下,具備了垂直型生鮮電商的基礎條件。之前燒錢的到家O2O模式的BUG,用到店這個模式解決了;產品庫存和動銷的問題,用預售拼團模式解決了;社交電商的弱關系問題,用團長的半熟關系解決了。從品牌商的角度來說,這是短鏈的產銷一體,或者叫做產銷一體的模式,是M2C。

從消費者角度來說,拼團模式讓消費者有了低價銷售高性價比商品的機會。不同于拼多多,對于很多商品無法實現品控,社區電商在品控環節必須有良好的把關和機制。因為流量來自于LBS的社區,符合“地理相近,關心標的相近,心理相近,需求或者關系相反”的三近一反的社群強關系流量原則,這個考量,決定了大部分商品必須確保品質和口碑。

但從另外一個角度來說,正是因為這一模式是基于微信生態,微信生態流量一旦疲軟或者出問題,缺點也隨之而來,這是行業從業者要考慮的。大量的認知,交易的交互,都在微信群或者QQ群發生,用戶有著被打擾到的煩惱。

據微信生態數據,全國每天有650萬微信群產生,但是活躍周期只有34天。未來的交互平臺有沒有轉移到新的流量平臺的可能——譬如抖音小視頻、今日頭條小視頻等?

同時,履約能力需要強大的供應鏈保障,需要強大的爆款營銷能力,需要強大的平臺運營能力,譬如產品的二次企劃能力,從包裝、場地、價格、運輸、物流、倉儲、預售、素材包病毒式傳播等方面要架構起用戶社區的運營能力。譬如關系的沉淀,顧客從社交關系沉淀為會員關系,是否建立起了會員關系管理系統和激勵系統等。

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社區電商的本質和運營機理是什么?

社區電商的本質是需求鏈倒逼供應鏈,是需求鏈驅動供應鏈的過程。從運營的角度要考慮6要素:

1.以社區強關系社群(便利店/母嬰店/零食店)為流量入口。2.微商城根據區域要考慮團長的招募密度問題,沒有區域密度,履約成本將會很高。3.認知、交易、關系三個環節的數字技術準備配置:病毒式傳播素材庫、小程、社交電商APP。4.買手制下的運營體系和流程,圍繞爆款商品展開二次營銷策劃,引流打造IP,展開預售,做好供應鏈準備。5.社群運營建設,包括群培訓、KOL挑選、產品知識講座、線下活動、花式秀場地、KOL封測、眾籌等。6.二級裂變分銷體系:團長、KOL分級管理體系、分潤體系、結算體系、榮譽體系、會員管理體系等。

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社區電商的想象空間在哪里?

以2017年全國性KA系統戰隊AT為標志,以2018年“雙11”數據為節點,PC互聯網的流量紅利已經到頭了。如果說線下零售為第一極,PC互聯網電商(天貓,淘寶,京東等)為第二極,那么以社交電商和社區電商為代表的社區電商新零售為第三極。這是一個新的萬億市場機會,新的獨角獸的機會,成就千億市值的機會。

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社區電商的核心競爭力是什么?

從消費者端看來,社區電商的核心競爭力可以用四個詞概括:性價比、便利性、體驗、商品豐富度。團購要做到省>快>好>多。

商家想要跑得久,要具備五種能力:

1.強商品能力:持續穩定優質的商品輸出(源頭合作、稀缺、獨家)。2.強供應鏈能力:商品穩定的供應鏈保障(短保、生鮮、低溫儲運)。3.強運營能力:標準化,系統化的運營能力,能夠做到團長批量管理。4.強溢價的能力:講好故事的能力,讓用戶接受。5.快速規模化能力:能夠快速復制五種能力建設,讓社區電商跑得更高、更快、更強。

當然,創始人拿到資本的能力,會是另外一條隱線。

社區電商你懂多少?2019校園社區電商能做嗎?

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社區電商會跑出來嗎?會有資本的錢燒出來嗎?

拿到錢多不一定是好事,有時候資本就是一劑春藥,如果不注重自身的商品運營能力建設,而是習慣了用錢搞定一切,麻煩更大。有時候,能力是長出來的,不是燒出來的。

生鮮類社區電商優勢在于供應鏈,譬如美團、美菜等。劣勢在于沒有自營B2B企業有店的跑的快,譬如考拉精選、興盛優選等而原生型社區電商本身摸索出來的運營能力會領先一步。

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社區電商會是下一個無人貨架還是拼多多?

無人貨架:辦公場景,離用戶近,但是補貨成本高,交易效率低,敗在供應鏈。目前國內無人貨架的BUG在于,忽略了人性的黑洞,筆者了解到的損耗都在30%上下了。

拼多多:低線城市的淘寶,切的是非剛需高頻的計劃性和沖動性消費,贏在騰訊的扶持和低線市場新增用戶紅利。

社區團購:邏輯成立,但是低在門檻,難在規模復制。我們認為未來社區團購將會與線上電商并存,是會切掉生鮮、凍品、家庭消費類快消品,成為電商的第三極。

筆者堅信,社區電商將會有成為新的“拼多多”的機會。未來會有3~5家社區電商平臺存在。但是,基于品牌商的M2C社區電商模式會是一個新的短鏈解決方案。核心問題,你考慮過,在大學做社區電商嗎?如果有想法的朋友私我,2019我們一起做好校園社區電商

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