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什么是社區電商?哪些企業適合做社區電商?

社區電商無疑是過去3年最受爭議的創業領域,承載了解決電商難以突破的最后一公里的壓力,一批批社區電商公司死亡或夭折的過程,也讓這個行業面臨更多未知。所幸的是,我們看到部分公司還是抓住了社區電商的痛點,在一番風雨角逐之后存活下來。

什么是社區電商?

社區電商其實包含著2種模式,一種是結合UCG(即內容創作)的純線上的社區化打造,另一種是社區O2O電商模式。前者的典型代表是“小紅書”,后者則可以以“盒馬鮮生”為例。

什么是社區電商?哪些企業適合做社區電商?

小紅書模式的社區電商圍繞整個線上渠道,做的是人群社區的劃分,比如美妝社區、健身社區、母嬰社區,明星、達人在線上社區中分享各自的經驗或推薦產品,將流量引入平臺中的電商商城去消費,形成純線上購物閉環。

什么是社區電商?哪些企業適合做社區電商?

盒馬鮮生則是基于LBS定位技術,做從線上到實體店,從產品、服務、體驗到物流整個鏈條的延伸銜接,針對方圓幾公里內的社區居民,通過移動端實現“零距離”購物,說到底也就是新零售。

業內人士普遍認為,這兩種社區電商的模式均有優勢,但顯然前者的門檻不會低。就小紅書來說,至少前期得吸引用戶去進駐、促使他們愿意去分享自己的經驗,建立起社區平臺的專業度和活躍度,才能讓越來越多用戶加入,而打造這種自發性的氛圍對普通企業來說難度頗高。

小紅書之所以做得比較順暢,除了有資金等實質性的因素,也因為小紅書前身就是做跨境產品分享的UGC應用起家的,類似于豆瓣、天涯,本身帶給用戶的權威性和專業度擺在那里,加上“明星效應”的疊加,更容易打造消費場景,也更容易切入電商,轉化率比傳統電商因此也要高出好幾倍。這與以前的美麗說、蘑菇街通過平臺做商品推薦,引流到淘寶的導購性質還不一樣,因為小紅書的流量最終還是留存在自己的平臺,而不是為他人做嫁衣,這種思維對現階段的電商企業來說是必須要意識到的。

相反,“盒馬鮮生”模式的社區電商對零售企業來說,在切入市場時方向感會更清晰。無論是本身就有電商運營積累的企業去開社區實體店,還是本身有實體店去搭設電商平臺,都是可取的。但Micronet微網需要提醒的是,實體店的現狀雖不至于慘淡,但也不到可以大力開墾的時候。現在巨頭還在試探市場反應,社區電商走的是規模化的路線,前期對實體店的投入非常之大,在沒有對等的條件幻想和巨頭達到一樣的效果只是天方夜譚!只有當你的品牌已經有一定的用戶量,或者你只做本地市場,那值得一試。

哪些企業適合做社區電商?

從企業形態來看,絕大多數從業者還是認為實體零售最適合發展社區電商,尤其是實體連鎖企業。實體連鎖能夠形成連鎖本身在市場上經過長期的的耕耘,勢必積累了自己的用戶群和較為成熟的會員體系,且這些會員本身就習慣和接受門店購物,占據市場先機。

什么是社區電商?哪些企業適合做社區電商?

相比電商企業再回到線下去鋪設門店需要耗費大量的時間和固定成本,實體連鎖企業發展社區電商借助Micronet微網這樣的第三方軟件系統服務商,搭建 “新零售O2O”商城系統,打通線上線下渠道,將所有社區店綁定在一起,從系統后臺快速把商品覆蓋到社區住戶,結合社交營銷活動,就能解決從獲客、訂單、配送、結算再到售后等一系列問題。

以往社區店也存在,但是為什么周圍的居民還是喜歡網購呢?因為電商打破了時間、空間界限,消費者隨時可以打開手機購物,篩選比價,不僅包郵送貨上門,價格還比便利店便宜,消費者自然趨之若鶩。而一旦社區門店也有了O2O微商城作為線上入口,那么不僅擁有了傳統電商的便利性,還能將地理優勢發揮出來。

消費者想買任何商品,打開社區店的Micronet微商城進行選購,下單時如果想自提,可選擇就近門店下單,該門店會提前打包,只待消費者到店即可“免等待”取貨走人;亦或者選擇物流配送,商家在接收到訂單后將根據訂單地址分配給最近的門店去負責配送,如果出現缺貨現象,還可再另外分配給其他門店。最快速的訂單從接收到配送,只需要15分鐘!

在與一些社區電商零售創業者交流時,有些商家也產生了一些疑問,選擇入駐外賣平臺不是也一樣嗎?也有線上入口,也有地理位置定位,還有配送人員。這些都沒錯,但商家恰恰忘了一點,平臺難道不需要抽傭,以美團外賣為例,抽傭比例為20%左右,還有競價機制,有了這些費用產生,商家如何降低價格,消費者難道會愿意承擔這些費用?因此只有真正建立起自己的獨立平臺,才能控制自己的運營和成本,同時掌握更精準的用戶數據用于持續營銷。

社區電商區別于“線上支付+到店消費”的O2O模式,也不是“線上支付+物流配送”的商品電商模式,而是在此基礎上圍繞社區流量做入口,針對社區居民剛需,做高頻低值的商品交易,縮短與消費者之間的距離,在家門口就將用戶需求堵住并滿足,用距離建立社區店的護城河,對于針對本地市場和擁有連鎖實體店的商家來說,社區電商的機會的確依舊相當誘人!

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