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社交電商風口已至?如何抓住新風口,獲取紅利?

一直以來都以為,電商就是生意,社交就是生活,兩個歷來都是兩碼事,在中國發展的歷史長河中似乎從來都沒有正兒八經地發生過交集。

不過這幾年移動互聯網+的發展,卻讓社交和移動電商步入了聯姻,讓商業的發展進入了一個嶄新的天地。

2014年的頂尖微商,現在月入百萬輕輕松松……他們抓住了風口帶來的機會,很多人完成了逆襲。

而拼多多憑借著社交電商硬生生的從淘寶和京東的虎口奪食,從不知名的小公司躋身行業前三行列。

如今2019年,受新零售概念的影響,社交電商的風口再度來臨,而我們也面臨著一個問題:

所有人都知道社交電商是風口,但是如果我們不知道怎么去運作社交電商,我們就不可能抓住這個機會,把社交電商做好,更別說做出下一個拼多多。

在拼多多、云集等率先搶食社交電商蛋糕,并先后上市后,阿里也開始重點關注這一市場。

5月22日,阿里第一款社交電商App“淘小鋪”正式發布。部分淘寶的活躍分享用戶,已經收到一份來自淘寶的“淘小鋪”邀約碼,填寫邀約碼后就能開通有別于淘寶天貓的新類型店鋪——淘小鋪

社交電商風口已至?如何抓住新風口,獲取紅利?

淘小鋪的出現,說明了這是阿里在社交電商的重要棋子,采用S2B2C模式進行銷售的淘小鋪,正尋找新的裂變流量,類似“云集”的方式拓展市場。

Status quo

社 / 交 / 電 / 商 / 現 / 狀

社交電商風口已至?如何抓住新風口,獲取紅利?

如果我們來尋找后聯網時代的風口的話,社交電商或許是不可忽略的一個。互聯網巨頭的參與、資本的不斷加持都在將社交電商推到了歷史前臺。

以流量為主打,以帶貨為目的,社交電商生來便具有了風口的基因。

或許正是因為如此,我們看到越來越多的人開始投身到社交電商的洪流之中,他們或是單純地為了吸引投資,或是真正想要給死氣沉沉的電商市場帶來些許的改觀,總之,社交電商是他們付諸實施的首要選擇。

盡管有太多太多的人投身到了社交電商的洪流里,盡管有太多太多的人折戟沉沙,但是,這些敗局絲毫都沒有澆滅人們對于社交電商的“熱愛”,他們依然義無反顧地投身到了社交電商的滾滾洪流之中。

既然社交電商市場如此兇險,那么,為什么還會有那么多的人愿意以身試險呢?

說得直接一點就是說明社交電商本身有巨大的紅利存在。特別是在資本寒冬的大背景下,社交電商依然是一個值得人們投身其中的火熱領域。

如果僅僅只是看到了社交端口巨大的流量紅利,想要用這股紅利來給已經日薄西山的電商行業“輸血”,那么,在流量紅利依然見頂的大背景下,以社交為手段來挽救電商市場的危局顯然有些太過自信了

電商的問題在于電商本身,并非僅僅只是流量,如果用社交的手段來透支流量,從而讓電商起死回生的話,那么,所謂的社交電商或許依然僅僅只是一個匆匆過客,等到風口已過,社交電商同樣將會如同共享單車一樣不復存在。

The difference

社/交/電/商/區/別

社交電商風口已至?如何抓住新風口,獲取紅利?

做社交電商,首先就要明白,社交電商與以往的傳統電商、微商的區別究竟是什么。

這才是我們運營好社交電商的前提基礎。

1、傳統電商、微商,更多時候依靠的是流量

傳統電商、微商,更多時候依靠的是流量,把流量做好了,就可以獲得大把的顧客。

所以很多傳統電商、微商并不太在意產品實際質量,只要能把流量做好,即使被部分顧客抓到假冒偽劣的小辮子,被投訴幾次,生意也還是照做,影響不是很大。

這種現象在微商中就更加常見。換個號,換個頭像,再重新裝修一下朋友圈,賣假冒偽劣產品的微商就成功“洗白”,又可以開始賣貨。

2、粉絲運營是關鍵

而對于社交電商來說,流量并不是最重要的,把粉絲經營好才是最關鍵的。

如果賣的都是好產品,一個推一個,大家都會去我們這買東西。但如果出現問題或疑似有問題,壞名聲會傳的更快,以前的客人都會流失。

正因為社交電商是靠社交實現粉絲的裂變,所以社交電商特別注重服務質量。

因為這是一個分享,互動的陣營,一旦發現問題只有無條件處理,不然就會造成不良口碑。

3、社交賬號的專業化

但是,說到底,社交電商還是微商的進化版,那么微商需要注意的地方,做社交電商同樣要注意。

其中一點,是要保持我們社交賬號的專業化。

從引流開始,我們的賬號昵稱、頭像、簽名、定位都必須專業化,這是獲取買家信任減少溝通障礙重要的一步。

如果我們從一開始就沒法讓顧客建立初步的信任感,再想繼續把給顧客運營成粉絲,讓一個顧客裂變出更多的顧客就完全是無稽之談。

4、信任社交

另一點,則是要打造個人品牌,這也是以往微商時代常常強調的一點。

再小的個體,也是一個品牌。粉絲對于社交電商的信任,其實就來自于我們對個人品牌的建設。

很多時候,其實顧客不是因為商品而發生購買行為,而是因為賣的人。

Future

社/交/電/商/的/未/來

社交電商風口已至?如何抓住新風口,獲取紅利?

朋友圈帶貨好友的不斷增多、巨頭們在社交電商領域的布局以及各個細分行業的社交電商玩家的不斷出現都在告訴我們,社交電商正在成為后互聯網時代一個炙手可熱的領域。

不可否認,以社交的方式來獲取流量的切入點是非常切合時宜的。

但是,如果僅僅只是看到了社交背后流量這塊肥肉,缺少了更多深度的參與和介入,那么,所謂的社交電商或許僅僅只是一個概念而已。等到風口已過,社交電商的落幕必然成為必然。那么,社交電商的未來在哪?

社交電商的未來在于對供應端的深度改造。當消費升級時代來臨,用戶的需求已經不再僅僅只是滿足于買得到商品,而是更加在乎的是買得到真正優質的商品。

在這個大背景下,我們看到即使是萬能的淘寶,其實都在面臨困境。所以,馬云才會在云棲大會上提出“新零售”的概念。

社交電商也不例外。盡管社交電商從字面意義上來看是電商的一種,但是,如果缺少了供應端的深度改造,所謂的社交電商或許真的僅僅只是一個概念而已,并不具備真正意義上的創新性。

在分享經濟盛行的今天,移動互聯網帶來的一個巨大利好和機會是個體的解放。比如滴滴打車,釋放了閑置的車輛、技能與時間;再如微信公眾號,釋放了無數的內容生產者。

而之于社交電商,從啟博的微商城,小程序,再到拼多多、云集和禮物說,體現的是一種根據行業基礎和速度而形成的進化,其商業模式相當于反向的分享經濟——雖然不提供流量,但卻提供優質的商品集合,并分享給每一個有流量的個體,將他們解放出來,使得他們更容易成為零售商的同時,也能夠為自己創收。

社交電商風口已至?如何抓住新風口,獲取紅利?

在傳統電商業績紛紛下滑的今天,社交電商卻進入了爆發期。

抓住機會、彎道超車也有一個前提,那就是我們能找到不同,找到方法。

風口來了,也不是每頭豬都能飛起來,但愿我們都是那頭聰明的豬,都能順利起飛。

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