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新零售+社交電商完美結合,是否成為新經濟發展的下一個風口

說起新零售,很多人都以為新零售只是線上、線下和物流的充分整合,其實不然,新零售是零售行業的整體升級,是整個商業模式的轉型,并不僅僅局限于目前微商、電商和傳統實體零售,是從電商、傳統實體、直銷、微商、分銷等各種模式的實踐上發展起來的。

新零售+社交電商完美結合,是否成為新經濟發展的下一個風口

新零售是以互聯網為基礎,以大數據、云計算、物聯網技術應用為支撐,整合供應鏈與實體店,采取線上+線下全渠道經營模式,以消費者為核心、與現代物流協同發展的零售運營模式。其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。

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線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售,“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。

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而社交電商是電子商務衍生的一種新模式,其主要依靠于人際關系網絡,以社交媒介為傳播途徑,通過社交互動的手段來達成商品交易。較之傳統電商行業,社交電商入行成本更低,成為當下輕創業首選。

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社交電商的出現離不來“新零售”的崛起,線上、線下、技術、數據、供應鏈,零售價值鏈上所有要素和場景的融合。線上線下融合,技術和數據賦能,線上和線下相互導流和彼此疊加,帶來流量的最大化、坪效的最大化、供應鏈的最優化。

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社交新零售以消費者為核心,圍繞消費者需求做文章,且具有可識別、可觸達、可交互的特性。通過多渠道、多觸點與消費者產生持續互動,把握核心消費人群的消費習慣、生活方式及潛在消費需求。同時注重提供專業化的商品服務,消費者個性化、專業化的訴求將驅動更多的垂直領域細分需求持續涌現,而將商品+服務的高度融合則是實現消費者價值最大化的最好選擇。

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線下融合的購物場景,將線上、移動、實體通過新傳播工具的營銷手段實現線上線下互動。最終形成消費者與渠道/品牌、以及消費者之間的互動,通過差異化經營為消費者打造極致的消費體驗。

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而要實現上述目的,非常關鍵的一步就是構建自己的私域流量,依靠社交關系、通過社交工具自帶的流量,可以自建私域流量池。其本質是一切以人為鏈接的,以人為中心。進而實現低獲客成本,用戶互動性強,長尾價值高,能在傳播中快速形成裂變的目標。同時基于個人信用的用戶關系,對產品的忠誠度較高,營銷效果更好,進而提升品牌推廣的效率和收益。

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中小企業和個體經營者面對市場的轉型,必須盡早采取行動,也許無法像各大零售巨頭一樣投入巨大資金進行整合,但可以結合自身條件,與第三方服務商展開合作,別人搭臺,我們唱戲,借助平臺優勢,發揮自己特長,整個社群資源,深挖社交渠道潛力,同樣能在新零售的浪潮中立于不敗之地。

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